نظام مؤسساتي خاص بشعار وهوية شركتك

المنظومة السحابية المتكاملة
لإدارة التذاكر وحصر وتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات

نوفر لشركتك منصة تشغيلية خاصة ومستقلة تماماً تحمل اسمك وشعارك، وتجمع في مكان واحد: إدارة التذاكر والبلاغات، الجرد الآلي لكافة أجهزة الشركة والشبكة، وتتبع تراخيص البرمجيات والاشتراكات السحابية بدقة فائقة.

نظام مستقل بهوية بصرية مخصصة وشعار شركتك

يتم تخصيص واجهة النظام بالكامل لتتطابق مع ألوان وشعار شركتك الرسمي، مع رابط فرعي مستقل يحمل اسم مؤسستك فوراً مثل: yourcompany.ticketsystem.site

الوحدات والخدمات التشغيلية التي ينفذها النظام

حل شامل مصمم لأتمتة عمليات الـ IT والدعم الفني وإدارة أصول المؤسسة من مكان مركزي واحد

إدارة التذاكر والبلاغات (Ticket Management)

نظام متكامل لتنظيم الحوادث اليومية، معالجة المشاكل التقنية، وإدارة طلبات التغيير وتوزيع الصلاحيات.

  • إدارة البلاغات والحوادث والطلبات (Incidents & Requests)
  • مؤقتات حاسمة لأوقات الاستجابة والحل (SLAs & Escalation)
  • تصنيف دقيق للأولويات ومستويات الأهمية والفئات

جرد أصول الـ IT والأجهزة (Asset Management)

حصر وتوثيق كل جهاز وقطعة تملكها شركتك، وربطها بالمستخدم المسؤول وتاريخ الصيانة والضمان.

  • جرد الحواسيب، اللابتوبات، والسيرفرات (Computers & Servers)
  • تتبع معدات الشبكة (Switches, Routers, Firewalls)
  • إدارة العقود، التكاليف المالية، وبيانات الموردين

تراخيص البرمجيات والسحابة (Software & Cloud)

متابعة دقيقة لرخص الأنظمة والاشتراكات السحابية لمنع الهدر المالي ومعرفة مواعيد التجديد.

  • إدارة تراخيص البرامج وسيريالات التفعيل (Licenses)
  • حصر وتتبع اشتراكات السحابة والـ CRM والخدمات الرقمية
  • تنبيهات تلقائية قبل انتهاء تراخيص وعقود البرامج

الاكتشاف الذكي والأتمتة (Agent & Discovery)

جمع تلقائي لكافة تفاصيل الأجهزة والشبكة بدون الحاجة لإدخال يدوي يضيع وقت المهندسين.

  • وكيل ذكي مخصص (Agent) لسحب مواصفات الأجهزة والبرامج تلقائياً
  • اكتشاف أجهزة الشبكة بروتوكولياً (Network Discovery via SNMP)
  • تحديث لحظي لأي تغيير في عتاد الحاسوب أو البرامج المثبتة

دورة حياة الأصول والعهدة (Lifecycle & Custody)

معرفة تاريخ ومسار كل جهاز منذ شرائه وحتى خروجه من الخدمة وربطه بمواقع الموظفين.

  • تحديد مالك ومستخدم الجهاز الحالي (Who owns & uses them)
  • تتبع أماكن تواجد الأجهزة بدقة (Where they are located)
  • سجل تاريخ الأعطال والتذاكر المرتبطة بكل أصل بعينه

قاعدة المعرفة والحلول (Knowledge Base)

مكتبة إلكترونية مركزية تحتوي على دليل الموظف، شروحات حل المشاكل، والأسئلة الشائعة.

  • توثيق الحلول النموذجية للمشاكل التقنية المتكررة
  • قسم أسئلة شائعة (FAQs) متاح للموظفين للمساعدة الذاتية
  • ربط الحلول الجاهزة بالتذاكر لتسريع زمن الإغلاق

بوابات المشتركين

أنظمة تشغيلية مخصصة تعمل حالياً للشركاء

ACTIVE // ONLINE

LiveLink Company

livelink.ticketsystem.site

بوابة إدارة العمليات التشغيلية وتذاكر الدعم الميداني.

ACTIVE // ONLINE

TechSource Company

techsource.ticketsystem.site

بوابة الدعم الفني وإدارة أجهزة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

الأسعار والخطط المتاحة
$50 / تبدأ من شهرياً

هنا تجد الخطط المناسبة لشركتك، بدءاً من المكاتب والشركات الناشئة وحتى المؤسسات الضخمة ومزودي شبكات الإنترنت، أو اطلب خطة مخصصة بالكامل حسب حجم فريقك وأجهزتك.

تواصل معنا واحجز نظام شركتك

نحن جاهزون لإعداد بوابتك الخاصة وضبط الصلاحيات بالكامل لتناسب آلية عمل مؤسستك